客服专员

岗位职责：
1、外呼用户（乘客），按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

上班时间：上5休2，
8小时轮班制：a：9:00-18:00 b：12:00-21:00 两个班次轮班

福利：
五险一金+奖金+节假日福利+员工生日会+季度旅游奖励+优秀员工外训+年终奖励红包

任职资格：
1、性别不限，年龄18-32周岁，专业不限，高中、专以上学历。
2、良好的服务意识，积极主动；
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
5、打字速度快，熟悉基本的办公软件操作。
6、普通话标准，口齿清楚，语速适中，持普通话等级证书优先录用。

工作地点：工作地点：1、成都市武侯区高朋大道11号高新技术工业园 
2、成都市温江区锦蓉路1号森龙中立数字产业园